特征

临床实践与室内设计卓越之旅

2019年10月3日
彼得·巴里，CMC, RRDH;Darcie Galbraith，学士，室内设计教练

牙科对于那些对医学、口腔健康和帮助他人感兴趣的人来说是一个特殊而令人兴奋的职业。虽然成为一名牙医需要多年的教育，但在我们这个充满挑战但回报丰厚的领域，付出的努力是值得的。毕业生转入私人诊所的学习曲线是陡峭的;对于那些准备好如何在快速转型的行业中茁壮成长的人来说，这是非常值得的。经过四年充满挑战的牙科学校，年轻的毕业生焦急地等待着他们的执照的到来，同时思考着前方的道路。在哪里练习?在什么环境下练习?为准会员吗?购买或建造?专业化? It’s an exciting time that is filled with many choices and opportunities. A seeming life time will have been spent to reach this point, with a big investment of money, time and effort along the way. Similarly, there are many challenges that face the well-established dental practice such as clinical skill development opportunities, team building and employment challenges, insurance dependence, case acceptance and financial barriers, as well as the rapid expansion of digital technology into all facets of what we do in day to day practice and of course the style décor and flow requirements of the physical spaces we function in daily.

所有这些挑战其实都是机遇，是由一种潜在的专业愿望驱动的，即为不断变化的现代医疗保健消费者提供更好的患者护理，他们通常希望更快，更好，更便宜，更智能，更方便，最重要的是在一个更舒适和客户关怀的环境中服务。鉴于此;无论你处于职业生涯的哪个阶段;你的未来充满机遇，这些机遇取决于两个主要因素。首先，你如何战略性地设计你的“系统和团队”;其次，同样重要的是，在当今消费者驱动的市场中;基于你如何战略性地设计功能流程和装饰感觉或物理空间的氛围，你每天在其中服务你的客户/病人。你的身体空间会影响你的表现和结果，就像精心设计的跑鞋一样，当它合适、感觉舒适(而且看起来合适)的时候，会让运动员发挥出最好的状态。

牙科诊所室内设计

重要的是要记住，病人不能轻易地评估你的工作质量，鉴于此，他们倾向于最初评估你的临床技能，基于经验和他们在你的物理空间和品牌氛围中所拥有的整体感觉。你的办公室也是你日常生活的环境。它不仅影响你的病人的感受，也会影响你在为他们服务时的感受。有效流动的视觉空间设计，让您的病人和团队感到温暖和舒适，将使您的实践，同时使您的临床护理质量在您服务的人的眼中脱颖而出。简单地说;一个伟大的设计必须强调积极的氛围!例如，想一下你最喜欢的一家高级餐厅，他们可能有惊人的烹饪技巧和漂亮的盘子外观，但完成整体的乐趣和享受是用餐的整体氛围。同样，在牙科领域，我们必须考虑环境照明、雅致的décor以及功能流动空间的物理设计。它还必须足够宽敞，以允许充足的隐藏存储，同时防止杂乱。这些只是一些可以立即感知到的因素，它们会影响你的病人对你工作的整体感知以及他们在你在场时的整体体验。

今天;注重客户体验的办公室远远超出了牙科手术所需要的四堵基本墙。他们希望为牙医和工作人员设计一个功能性和高效率的建筑，同时也欢迎、放松甚至鼓舞患者。你的牙科诊所设计应该反映你的个人风格，同时考虑到你的患者群体，同时包含你希望传达的价值观和愿景。你的实践布局可以对病人和日常活动的顺利进行产生巨大的影响。无论你是从零开始还是考虑进行任何规模的改造，都要优先考虑“病人友好的布局”。理想情况下，你希望病人到达一个明亮的开放概念的最新的接待，在那里团队足够近，以提供欢迎接待，而不是位于类似警卫或门卫的位置。从这一点上，你希望病人以流畅的方式通过实践。

牙科诊所室内设计

在战略上，开设一个新的牙科诊所或重新设计一个现有的诊所是非常有益的。这就是为什么要让你的设计团队的专家尽早参与到这个过程中(室内设计专业承包商/设备和橱柜)等等。把设计团队聚集到一个房间里进行讨论。设定明确的时间线和阶段，以帮助使项目流程更加顺利。讨论应该计划的许多细节;是否有足够的使用空间来满足我目前及未来发展的需要?什么牙科器械最适合我的执业?我的风格和décor的品味是什么?我需要遵守哪些健康和安全要求以及建筑规范规定?我如何为我的病人创造积极的体验? What will distinguish my practice from others? And again, don’t forget to plan for adequate storage. When an office space is tight with inadequate storage considerations even the most modern eloquent environment will begin to lose its opulent appeal under the expanding encroachment of storage items into main work areas and patient flow traffic areas.

毫无疑问，每个人都想在自己的实践中获得成功和繁荣。根据我们在团队发展和实践设计目标方面的经验；有两种方法可以发展繁荣和成功所需的经验。一种方法是艰苦的学校，在那里你磨砺你的成功之路，一路上带着你的坎坷和伤痕；这会形成强大的记忆，让你在类似的情况下更聪明。另一种方法是检查和借鉴他人的经验。有鉴于此，我们邀请Mark Lin博士讨论他为期八周的完整改造和重新设计，将其实践扩展为最先进的修复专业实践。他同时做……实践牙科，运行一个非常受尊敬的基本和高级牙科植入物住院医师培训计划，在多伦多大学教学，为RCDSO病例提供专家意见，撰写文章，指导同侪和家庭成员；同时。我们请他分享一点他的实践历程和最近的改造项目。他的答案被缩短以提取其核心含义和意图…

牙科诊所室内设计

牙科这一领域吸引你的是什么?
我的父母都是中国的医生，这激发了我对医疗保健这一职业的兴趣。我选择牙科是因为它是一种受人尊敬的职业，它使你能够帮助别人，同时让你更好地控制自己的时间和选择如何练习。我一直想通过在一个特殊的地方为自己工作来控制自己的命运，这个地方的设计体现了我的价值观和临床兴趣，以及我在享受平衡生活方式的同时为社会服务的愿望。

你的实践和你的价值观和兴趣有什么独特之处?
每一个诊所都是独特和特殊的，这取决于团队活力的文化，取决于你吸引的病人，取决于你创造的环境的战略设计，以及你选择在那个环境中提供的牙科类型。我一直对种植牙很感兴趣。从我职业生涯的早期开始，我们的各个方面都朝着这个目标发展。我也很高兴以各种方式回馈我的社区和职业。我相信，在生活中，帮助别人是很重要的，能够放弃我们珍惜的东西，如时间、金钱和专业知识。

牙科诊所室内设计

是什么启发你重新设计的建造你的新办公室?
我们的老地方已经长大了。提供的患者数量和牙科类型正在迅速发展和扩大。我们的团队需要更多的空间，根据我们对流动的需求，在更具战略性的设计空间中发挥作用，并支持我们提供的更专业的牙科护理。我们现有的四个治疗室、一个接待室和一个会诊室（作为我的办公室增加了一倍）已不再支持我们的发展和正在实践的牙科类型。我还想通过更多的手术室和最先进的外科手术室来更新手术室的外观、感觉和流程，采用全新的现代整体设计，充分反映我们提供的工作类型和质量。对我来说，重要的是，我们要保持专业的医疗外观，同时营造一个温暖宽敞的环境，营造一种有组织的现代舒适氛围。我还希望在临床和业务领域之间实现功能分离，拥有更多的办公空间、更多的治疗室和位置良好的内部数字实验室；在这个新的空间里，我希望患者感觉更舒适、更有灵感，我的整个团队也更强大、更有效。同样重要的是，要在成本和闪光之间找到一种高雅的平衡。我不想让患者觉得他们的治疗费用是为大厅里的一架金色大钢琴支付的。

你会给什么建议呢任何考虑修改实践设计的人——无论大小。
不管你的实践规模有多大，或者需要多少革新，首先要弄清楚你的需求、愿望和机会。需要做出哪些改变。你希望在新的临床领域和商业领域获得什么，实现什么或做什么?你对空间有什么要求?你有多少时间和金钱去工作。在脑海中有一个预算，但要知道这些成本通常会随着你不断变化的愿望和意想不到的挑战或机遇而改变，一旦装修开始。我最大的建议是让你身边的专家来指导你把你的愿景变成一个富有成效和快乐的现实，在这个过程中最小化意外的挑战和延迟。通过一个好的计划,包括适当的专家在过程的早期,事情会流得更顺利,你可以很快发现自己更快乐和更有效的在一个设计良好的新空间,不仅具有功能性,也适合你的口味和你想传达的形象。我还强烈建议您或密切参与整个项目细节的人每天简短地访问网站，以确保事情进展顺利，并按照计划进行。

你涉及哪些专家?
我们有一个8周的工作时间线。我想避免因不能按时重新开放而造成的任何代价高昂的延误。我投资了合适的行业专家来帮助我实现我想要的结果;和时间!我的首要任务之一是选择一个项目团队，他们致力于我的项目的成功成果，并可以依靠他们之间的合作，使过程顺利进行。主要成员包括Darcie Galbraith(室内设计教练和项目协调员)的Bella Vita设计，TriPar改进的建筑和Sinclair牙科橱柜消毒和手术设备。在开始之前，我们把所有人带到一个房间里，开了一个战略设计规划会议。我们概述了预期的结果，每个人都有机会讨论时间表，并协调每个贸易责任之间的细节。在这个能力我的室内设计师也扮演了一个项目管理角色不同行业之间的协调细节从而释放我的一些时间能够同时关注我的临床实践运行,这是临时租用的地方操作。

科技是如何发挥作用的在你的实践中扮演什么角色?
我们的医疗实践中融入了数字技术……从电子制图、数字麻醉交付、动态引导手术、数字实验室、硬组织和软组织激光、3D成像/CADCAM技术等等。考虑到感染控制，我们还在整个办公室安装了免提运动检测传感器；控制–玻璃滑动门、垃圾桶、肥皂分配器、水龙头/空气干燥器等。

谢谢你的真知灼见，林博士。精心设计的物理练习的重要性是显而易见的。随着你的职业生涯的发展，你会到达一个点，是时候对现有的空间做出改变或修改，以满足不断变化的办公室需求了。当这个时候，要记得尽早让适当的专家参与到这个过程中。事实上，在构建和/或设计一个空间的过程中，有成千上万的决策、购买和任务。充分利用设计师和设计团队可以防止你花费无数的时间从一个展厅跑到另一个展厅，从一个商店跑到另一个商店，以及在互联网上搜寻合适的产品和装修。设计师还可以防止你做出糟糕的设计决策，防止你的项目因为糟糕的计划和延迟而损失资金。“最终，设计师可以通过确保你有充分的计划，并在需要的时候选择并订购材料，从而为你节省资金。”“时间就是金钱”的理念在室内设计项目中是如此的真实。确保有人一直在管理你的订单，并跟踪订单中每个项目的状态，这对加快你的项目也至关重要。 This seemingly small (but actually huge) detail will help your contractor and subcontractors to stay on schedule as well. Minimal delays on your project will mean that you will be functioning happily and productively in your new space in a timely manner. A space that that fully represents your tastes, values and functional needs while at the same time being an attractive warm and comfortable environment for your patients to have high quality dental healthcare delivered.

关于作者

彼得·巴里是一位备受追捧的转型教练。18年多来，他一直授权牙科团队实现非凡的增长、更高的收入和卓越的生活质量。他是“Practice Mastery”的创始人，这是一家实践开发公司，为您的实践的成长和发展需求提供服务。他为北美牙科专业人士提供定制团队和一对一的“成功指导”。FMIpeter@practicemastery.com416-568-5456www.practicemastery.com